Блок 1. Тренды в сфере муниципальных услуг: цифровая трансформация и клиентоцентричный подход.
- Клиентоцетричная экосистема в ОМСУ Санкт-Петербурга (тема доклада уточняется)
- Как сделать муниципальную услугу по-настоящему удобной: от пилотных проектов к масштабируемым решениям
- Измеряем и улучшаем: как в рамках действующего регулирования выстроить клиентоцентричную работу в ОМСУ
- Как эффективно собрать обратную связь от граждан? Современные цифровые инструменты
- От запросов жителей к цифровым решениям: кейс Невского округа
- От разрозненных систем к единому информационному пространству: выстраиваем цифровую среду для ОМСУ
Блок 2. Перспективы внедрения цифровых регламентов предоставления муниципальных услуг
- ФРГУ 3.0: разработка муниципальных услуг и анализ данных
- Цифровые инструменты, используемые в Санкт-Петербурге, при реализации проектов. Планы на 2026-2027
К участию приглашены
Беликов Всеволод Федорович – депутат Законодательного собрания Санкт-Петербурга, председатель Совета муниципальных образований Санкт-Петербурга
Ерофеев Александр Викторович – директор Центра компетенций по цифровой трансформации государственных услуг Центра стратегических разработок
Назаров Вячеслав Сергеевич – заместитель директора Центра компетенций по цифровой трансформации государственных услуг фонда «Центр стратегических разработок»
Никитина Анна Алексеевна – к.с.н., руководитель направления в Центре разработок «Государство для людей»
Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации
Иванькина Екатерина Валерьевна – руководитель отдела опеки и попечительства Местной администрации внутригородского муниципального образования города федерального значения Санкт-Петербурга муниципальный округ Невский округ
Коханков-Михайлов Артур Константинович – глава Местной администрации внутригородского муниципального образования города федерального значения Санкт-Петербурга поселок Шушары
Горьковая Ольга Павловна – к.с.н., начальник отдела оптимизации услуг управления по оптимизации предоставления государственных и муниципальных услуг СПб ГКУ «МФЦ»
Глинина Светлана Сергеевна – начальник отдела реализации проектов управления по оптимизации предоставления государственных и муниципальных услуг СПб ГКУ «МФЦ»
Модератор
Иванова Наталья Евгеньевна – заместитель начальника – руководитель регионального центра оптимизации управления по оптимизации предоставления государственных и муниципальных услуг СПб ГКУ «МФЦ»
Наумушкина Анастасия Владимировна – начальник отдела системного проектирования управления по оптимизации предоставления государственных и муниципальных услуг СПб ГКУ «МФЦ»